ALO 188 no’lu özel hat, 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir.

Vefat eden vatandaşın ölüm raporu, bağlı bulunduğu belediyenin Sağlık İşleri Müdürlüğü'nden veya sağlık ocağı doktorundan ya da (göz ve diş hekimi hariç)herhangi bir doktordan alınır.

Vefat gece geç saatlerde olmuş ise Ölüm Raporu alındıktan sonra Mezarlıklar Müdürlüğü’nün Alo 188 no’lu telefonunu arayıp bilgi veriniz. Araç kısa sürede gelir ve cenaze teslim alınır.

İşlemler için sabah ‘"ölüm raporu" ve vefat edenin nüfus cüzdanı ile ilçe belediyesi sağlık işleri müdürlüğüne müracaat edilir, ölüm raporu, "gömü izin belgesine" dönüştürülür.

Hastanede vefat olduğunda, gömü izin belgesi hastane tarafından düzenlenir.

Hastanedeki işlemlerin yapılabilmesi için vefat edenin nüfus cüzdanını getirmeyi unutmayınız.

Gömü izin kağıdı alınan cenazelerin defin işlemleri Narlıdere, Balçova, Güzelbahçe’de ikamet ediliyorsa; (Yukarı Narlıdere Mezarlığı’ndaki Gasilhane Şefliğinde); Karşıyaka ve Çiğli’de ikamet ediliyorsa (Soğukkuyu mezarlığı’ndaki Gasilhane Şefliğinde); Buca, Gaziemir ilçelerinde ikamet edenler ise Buca Kaynaklar Mezarlığı’ndaki Gasilhane Şefliğinde veya istemi doğrultusunda Yenişehir’de bulunan Mezarlıklar Müdürlüğü Defin İşlemleri Servisi tarafından, mesai saatlerinde yapılır.

Cenaze Hizmet Bedeli Yıkama, kefenleme, nakil, tahta temini, gömü yerinin hazırlanması, gömü ve ruhsat verilmesi işlemlerini kapsayan cenaze hizmetlerini, 7 yaşına kadar (7 yaş dahil) 25 TL, 8 yaş üzeri vatandaşlar için ise 50 TL’dir.